İstanbul kent sakinlerinin her türlü öneri, şikayet ve dileklerini iletebileceği bir hizmettir. Bu hizmete ulaşmak için ALO 153 hattı kullanılabileceği gibi online olarak https://beyazmasa.ibb.istanbul/application/beyazmasa adresinden başvuru yapılabilir. Başvuru için öncelikle siteye kayıt olup kişisel bilgileri girdikten sonra "başvuru konusu" bölümü doldurulup istenirse fotoğraf eklenebilir. Başvurular konularına göre incelenip geri dönüş süresi buna müteakip değişebiliyor. İstanbulluların yaşadığı ulaşım, sosyal haklar, çevre kirliliği gibi konuları dile getirmek dışında somut bir adım atmak için "beyaz masa". İBB Beyazmasa